O firmie
ABC-Cars świadczy usługi z zakresu kompleksowej likwidacji szkód komunikacyjnych zarówno dla klientów indywidualnych jak i flot samochodowych. Poza tym w ofercie firmy znajdują się także usługi związane z Auto Detailingiem, sprzedażą ubezpieczeń komunikacyjnych oraz diagnostyką i serwisem samochodowym.
Zakres współpracy
Współpraca z firmą ABC-Cars polegała na przygotowaniu kompletnej strategii marketingowej a następnie wsparciu w realizacji bieżących projektów marketingowych.
Pierwszym działaniem było przeprowadzenie audytu wraz a analizą konkurencji, co wskazało nam pierwsze obszary do usprawnienia. Następnie rozpocząłem pracę nad przygotowaniem dokumenty Strategii Marketingowej.
W ramach pracy nad strategią wykonałem pogłębioną analizę SWOT, której efektem były rekomendacje co do optymalnej strategii działania, którą powinno przyjąć ABC-Cars. Na dalszym etapach została przeprowadzona segmentacja klientów wraz ze wskazaniem na których segmentach firma powinna skupić się na początku.
Podczas warsztatów z kadrą kierowniczą przepracowaliśmy persony klientów zarówno dla sektora B2C jak i B2B. Przepracowaliśmy także ścieżkę zakupową klienta, oraz zmapowaliśmy kluczowe procesy związane z obsługą klienta.
Zdobyta podczas warsztatów wiedza pomogła na kolejnych etapach w przygotowaniu punktów styku klienta z marką oraz opracowaniu propozycji wartości firmy.
Wizualizacja lejka marketingowegoJednym z ostatnich etapów było zaprojektowanie lejka marketingowego uwzględniając media oraz działania dla każdego z jego etapów. Do każdego z etapów zostały także zdefiniowane konkretne cele oraz mierniki sukcesu.
Ostatni etap polegał na konkretnego planu treści, oczywiście z uwzględnieniem etapów lejka oraz wskazaniem mediów. Dodatkowo w ramach opracowania planu treści przedstawiłem także propozycje tak zwanych lead magnetów, które firma może wykorzystać do pozyskania subskrybentów.
Współpraca z firmą ABC-Cars od początku była dla mnie bardzo satysfakcjonująca. Nie może być inaczej, kiedy pracuje się z ludźmi pełnymi pasji i profesjonalizmu, a w dodatku w branży, która pokrywa się z prywatnymi zainteresowaniami.
Najważniejsze działania
- analiza SWOT
- analiza konkurencji
- segmentacja klientów
- punkty styku klienta z marką
- mapowanie ścieżki klienta
- mapowanie procesów obsługi klienta
- zaprojektowanie oferty wartości
- zaprojektowanie lejka marketingowego
- opracowanie planu komunikacji
- prowadzenie kampanii paid ads (Google, Facebook)
- doradztwo oraz nadzorowanie pracy firm zewnętrznych w projektach takich jak: strona www, działania seo, płatne kampanie w social mediach i Google'e, projektowanie i realizacja materiałów POS.
